Blocage de la carte Edahabia : le ministre de la Poste révèle les raisons et apporte des précisions

Le ministre de la Poste et des Télécommunications, Sid Ali Zerrouki, a apporté des éclaircissements importants concernant la carte « Edahabia » d’Algérie Poste.

Cela est intervenu lors de la réponse du ministre à une question parlementaire du député Jeddo Rabah, sur des questions relatives à la carte Edahabia, y compris celle du blocage des cartes au niveau des guichets automatiques.

Sid Ali Zerrouki a précisé que le blocage des cartes Edahabia au niveau des guichets automatiques n’est pas dû à un dysfonctionnement de ces appareils, mais à d’autres raisons, notamment :

• La saisie incorrecte du code PIN à trois reprises consécutives.
• L’expiration de la validité de la carte Edahabia.
• L’utilisation d’une carte déclarée volée ou perdue par une tierce personne.

Le ministre a indiqué que le blocage de la carte Edahabia est une mesure préventive et de précaution visant à protéger les avoirs financiers de son titulaire, notamment en cas de perte ou de vol de la carte, l’utilisation de celle-ci relevant de la responsabilité directe de son propriétaire.

Zerrouki a souligné que son secteur s’attelle à permettre aux citoyens d’accéder efficacement aux services de la carte Edahabia à travers tout le territoire national. Il a précisé que l’établissement Algérie Poste organise des journées portes ouvertes, ainsi que des campagnes explicatives via les réseaux sociaux afin d’informer les citoyens sur les différents services financiers disponibles.

Concernant les guichets automatiques, le ministre a affirmé qu’ils font l’objet d’un suivi constant par les services locaux et centraux d’Algérie Poste, à travers des applications permettant un contrôle en temps réel, tout en prenant les mesures nécessaires pour accélérer les interventions de réparation des pannes touchant lesdits appareils, par les entreprises chargées de la maintenance, dans les délais prévus par les clauses des contrats conclus avec Algérie Poste.

Il a poursuivi : « Ces efforts ont permis d’atteindre un taux de disponibilité dépassant les 96 % à l’échelle nationale. »

Il a ajouté : « L’établissement travaille également à l’acquisition des équipements les plus récents, comme c’est le cas pour le dernier marché d’acquisition de 600 guichets automatiques, dont la distribution a commencé à travers tout le territoire national. La wilaya de Médéa a ainsi bénéficié de 13 nouveaux appareils, installés et mis en service durant le mois de mars dernier. »

Concernant le retrait de la carte Edahabia, le ministre a précisé que les citoyens peuvent la récupérer au niveau des bureaux de poste sur simple présentation d’une pièce d’identité. Il a souligné que plusieurs mécanismes ont été mis en place pour assurer la communication entre les services administratifs d’Algérie Poste et les citoyens afin de transmettre leurs préoccupations, tels que les registres de réclamations disponibles dans les bureaux de poste, le site officiel d’Algérie Poste, les réseaux sociaux, ainsi que le centre d’appel 1530.