Protection du consommateur : de nouveaux outils de signalement lancés par le ministère du Commerce

Le ministère du Commerce intérieur et de la Régulation du marché national a lancé de nouvelles mises à jour de son application électronique « Mourafik Com », afin de renforcer le contrôle des marchés et d’impliquer directement les citoyens dans la protection du consommateur ainsi que dans la promotion de la transparence des transactions commerciales.

Le ministère a expliqué que ces nouvelles mises à jour représentent une avancée qualitative dans les mécanismes de contrôle numérique, en permettant aux citoyens de signaler immédiatement les différentes infractions constatées dans les commerces, ce qui contribuera à accélérer les interventions sur le terrain et à améliorer l’efficacité du suivi.

Parmi les principales nouveautés figure la possibilité de signaler directement les cas de non-affichage des prix dans les magasins, une infraction considérée comme l’un des principaux problèmes affectant la transparence du marché et les droits des consommateurs.

Une seconde fonctionnalité a également été ajoutée pour permettre aux utilisateurs de signaler toute remarque liée à l’hygiène et à la sécurité des produits proposés à la vente, dans le but de soutenir les opérations de contrôle sur le terrain et de garantir la qualité des marchandises mises à la disposition des citoyens.

Le ministère du Commerce a affirmé que ces mises à jour s’inscrivent dans le cadre d’une stratégie nationale globale reposant sur l’implication du citoyen en tant qu’acteur essentiel du système de contrôle économique, au-delà du rôle traditionnel des services de contrôle.

Selon le ministère, cette orientation vise à renforcer la transparence, améliorer la rapidité de traitement des infractions et promouvoir la culture du signalement responsable au service de la protection du consommateur et de l’intérêt général.

Enfin, le ministère a appelé tous les citoyens à télécharger l’application « Mourafik Com » et à l’utiliser activement afin de contribuer à la surveillance du marché et au signalement des dépassements, précisant que l’application est disponible gratuitement sur les plateformes « Google Play » et « Apple App Store ».