Omra : 33 agences de voyages poursuivies pour manquements dans la prise en charge des pèlerins
Awras, Algérie
10 mars 2025
Le directeur général de l’Office national du Hadj et de la Omra, Tahar Braik, a annoncé le suivi de 33 agences de voyages pour manquement dans la prise en charge des pèlerins.
Il a précisé que l’Office a mis en place des mécanismes stricts pour sanctionner les agences en infraction, pouvant aller jusqu’à leur exclusion.
Lors de son passage à la télévision algérienne, Braik a indiqué que l’Office travaille à la mise en place d’un système automatisé visant à améliorer les services et à garantir les droits des pèlerins.
Il a souligné que l’objectif est d’atteindre l’excellence dans l’organisation de la Omra, en veillant à ce que toutes les parties respectent leurs engagements.
Le cahier des charges encadrant la Omra fait l’objet d’une révision périodique afin de protéger les droits des pèlerins, a-t-il ajouté, précisant que la plateforme algérienne dédiée à la Omra est continuellement mise à jour pour assurer un suivi rigoureux du parcours des pèlerins.
Dans ce cadre, il a affirmé que l’Office surveille la performance des agences touristiques et sanctionne celles qui ne respectent pas les clauses du contrat de la Omra.
Les infractions relevées peuvent entraîner des mesures répressives afin de garantir des services de qualité et de protéger les pèlerins, a-t-il insisté.
Par ailleurs, Braik a révélé que 532 agences de voyages à travers le pays sont impliquées dans la mise en œuvre du programme de la Omra, tandis que 400 autres opèrent en sous-traitance pour la prestation de services.
Il a ajouté que l’Office se prépare à accueillir 80 000 pèlerins algériens durant le mois de Ramadan, avec la mise en place de mécanismes garantissant le bon déroulement de l’opération.
Des équipes de contrôle seront déployées dans tous les aéroports d’où partent les vols des pèlerins, afin d’assurer leur orientation et de répondre à leurs préoccupations, a-t-il précisé.
Enfin, il a mentionné que l’Office fournira des repas de rupture du jeûne et de sahur dans les aéroports, ainsi que des brochures de sensibilisation destinées aux pèlerins.