Les banques renforcent l’accès aux services avec l’ouverture des agences le samedi

Plusieurs banques algériennes ont annoncé l’ouverture de leurs agences à partir de ce samedi sur l’ensemble du territoire national, dans le cadre d’une nouvelle organisation visant à améliorer la qualité des services financiers et à faciliter l’accès des citoyens aux prestations bancaires.

Selon l’Agence de presse algérienne (APS), cette mesure entre en vigueur dès ce samedi et s’inscrit dans les efforts des autorités visant à renforcer l’inclusion financière, à simplifier les démarches bancaires et à améliorer l’accès aux services dans les différents établissements financiers.

Parmi les banques concernées figurent le Crédit Populaire d’Algérie (CPA), la Banque Nationale d’Algérie (BNA), la Banque de Développement Local (BDL) ainsi que la Caisse Nationale d’Épargne et de Prévoyance – Banque (CNEP Banque).

Les agences accueilleront leur clientèle de 9h00 à 12h00. Dans les wilayas du Sud, les horaires seront adaptés de 7h00 à 10h00, tout en maintenant l’engagement des établissements à améliorer l’accueil et la qualité des services.

Cette décision intervient après l’annonce, le 20 juin dernier, par l’Association professionnelle des banques et des établissements financiers (ABEF), de la réception d’une instruction officielle de la Banque d’Algérie instaurant une permanence bancaire hebdomadaire chaque samedi.

Cette mesure permettra aux clients d’effectuer leurs opérations bancaires en dehors des horaires habituels, tout en renforçant la flexibilité et la réactivité du secteur bancaire face aux besoins des usagers.

L’instruction souligne également la nécessité de préserver l’équilibre entre l’amélioration du service et le respect de la législation encadrant le temps de travail.

Elle prévoit, à cet effet, une réorganisation des horaires des employés assurant la permanence, notamment par une réduction de quatre heures de travail le jeudi ou par l’adoption d’autres dispositifs garantissant le respect du volume horaire hebdomadaire légal.

À travers cette réforme, les autorités monétaires entendent moderniser l’offre de services bancaires et répondre à la demande croissante de prestations plus rapides, plus accessibles et plus flexibles.

L’ABEF a enfin appelé l’ensemble des banques à mettre en place les moyens organisationnels et logistiques nécessaires afin d’assurer la continuité et la qualité du service, dans le but de renforcer la confiance des clients et d’améliorer la performance du secteur bancaire.