Chery s’engage à traiter les plaintes de retard de livraison après un accord avec Himayatec

L’organisation “Himayatec” a révélé avoir conclu un accord officiel avec “Chery Algérie” concernant le traitement des plaintes liées au retard de livraison des véhicules à leurs propriétaires.

Dans un communiqué publié sur sa page Facebook, l’organisation a précisé que cette réunion est intervenue après la réception de nombreuses plaintes de clients ayant finalisé les procédures d’achat sans recevoir leurs véhicules.

Elle a affirmé que cette rencontre a permis aux représentants de “Chery” de s’engager à prendre en charge ces plaintes et à les résoudre de manière amiable et officielle, conformément aux procédures légales en vigueur.

“Himayatec” a souligné l’importance de cet accord pour garantir la restitution des droits des consommateurs, en assurant un suivi continu de ce dossier jusqu’à son règlement définitif.

Par ailleurs, l’organisation a invité les citoyens concernés à envoyer des plaintes détaillées à l’adresse e-mail suivante : himayatec@gmail.com, accompagnées du bon de commande ou de tout document prouvant la transaction.

Cette initiative intervient alors que la polémique enfle autour des retards dans la livraison des véhicules “Chery”, que l’entreprise a justifiés, dans des communiqués précédents, comme étant indépendants de sa volonté.

Dans ce contexte, le constructeur chinois “Chery” ambitionne de lancer son projet industriel en Algérie, en attendant l’approbation officielle des autorités.

Le directeur général de la société, Zhang Guiping, a confirmé que les équipements de fabrication sont prêts et que leur transfert vers l’Algérie a été préparé.

Il a précisé que le démarrage de l’usine dépend uniquement du feu vert des autorités, ce qui reflète la volonté réelle de l’entreprise d’investir.

À noter que la société algéro-chinoise avait annoncé en octobre dernier avoir obtenu l’agrément pour lancer localement son usine de production de voitures “Chery”.