Algérie Télécom adopte la bilinguisation arabe-anglais pour sa facturation

Algérie Télécom a annoncé, ce dimanche 10 août, l’adoption de l’anglais aux côtés de l’arabe sur les factures et reçus de paiement destinés à ses clients. Cette initiative vise à améliorer la qualité des services et à élargir les canaux de communication de l’entreprise.

Une nouvelle étape dans la modernisation des services

Dans un communiqué, l’opérateur public précise que les documents de facturation seront désormais établis dans les deux langues. L’objectif est d’offrir une meilleure expérience aux clients, notamment aux catégories qui utilisent principalement l’anglais : résidents étrangers, employés de multinationales, étudiants et professionnels anglophones.

Cette mesure s’inscrit dans la continuité d’actions précédentes, comme le lancement de la version anglaise du site officiel, confirmant l’intégration de l’anglais comme langue de travail et de communication au sein de l’entreprise.

Un changement déjà adopté par d’autres entreprises

Algérie Télécom qualifie cette orientation de « démarche innovante », adaptée à un environnement économique en évolution et nécessitant une flexibilité linguistique et professionnelle accrue.

D’autres entreprises publiques ont récemment suivi la même voie, à l’image de la société des eaux et de l’assainissement d’Alger (SEAAL), qui a introduit en mai 2025 des factures bilingues arabe-anglais, mettant fin à l’usage exclusif du français.

Selon Algérie Télécom, ce nouveau format, entré en vigueur le 7 mai 2025, concernera plus de cinq millions de factures imprimées et distribuées chaque année